Договор оферты

ОФЕРТА

о заключении договора на организацию
медицинского обслуживания

Порядок заключения Договора, стороны Договора в соответствии со ст .435 ГК РФ настоящий документ является офертой, направляемой Обществом с ограниченной ответственностью« Медицина» зарегистрированным в соответствии с законодательством Российской Федерации за основным государственным регистрационным номером(ОГРН) 1047796575023 24.03 .2011 года Межрайонной инспекцией ФНС России№ 26 по г.Москве, ИНН 7704527491), далее именуемого« Исполнитель», в лице Генерального директора Орловой Натальи Викторовны, действующего на основании Устава, в адрес физических лиц– клиентов ПАО« Росбанк» о намерении заключить Договор на организацию оказания медицинского обслуживания(далее–« Договор») на условиях, описанных в настоящей оферте.

Сторонами Договора являются Исполнитель и правоспособное и дееспособное физическое лицо, соответствующее критериям, установленным в параграфе выше, обратившееся за заключением Договора(далее« Заказчик») в своих интересах или в интересах другого лица(далее« Пациент»).

Ознакомление Заказчика / Пациента с офертой осуществляется путем размещения действующей ее редакции на Сайте по адресу в сети« Интернет»: academy - health.ru или chpr.ru.

Принимая условия настоящей оферты, Заказчик в соответствии с ч .1 ст .18 Федерального закона« О рекламе» дает свое согласие на получение сообщений информационного и рекламного характера, в виде SMS - сообщений, электронных писем, сообщений в мессенджерах и PUSH - уведомлений.Заказчик вправе отозвать свое согласие на получение сообщений информационного и рекламного характера, путем обращения к Исполнителю по адресу, указанному в разделе 10 Договора.

Полным и безоговорочным принятием(Акцептом) условий настоящей Оферты считается осуществление Заказчиком следующих конклюдентных действий: внесение предоплаты за услуги.Акцепт настоящей Оферты означает, в том числе предоставление Заказчиком согласия на обработку персональных данных и передачу сведений, составляющих врачебную тайну, а также подтверждает факт ознакомления Заказчика / Пациента с Политикой обработки персональных данных, размещенной на Сайте в сети« Интернет» по адресу: academy - health.ru и chpr.ru.

Договор считается заключенным в письменной форме на основании положений п .3 ст .434, п .3 ст .438 ГК РФ(письменная форма договора считается соблюденной, если письменное предложение заключить договор принято путем акцепта, совершенного конклюдентными действиями).

Настоящая Оферта может быть в любое время в одностороннем порядке изменена Исполнителем.Изменения вступают в силу с момента их размещения на сайте academy - health.ru и chpr.ru распространяются исключительно на отношения Сторон, возникшие после внесения соответствующих изменений в Оферту.

ДОГОВОР НА ОРГАНИЗАЦИЮ МЕДИЦИНСКОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ

1. ПОНЯТИЯ, ИСПОЛЬЗУЕМЫЕ В НАСТОЯЩЕМ ДОГОВОРЕ

Для целей настоящего Договора используются следующие основные понятия:

Договор: Договор на организацию оказания медицинского обслуживания между Исполнителем и Заказчиком, который заключается посредством акцепта Оферты, совершенного в соответствии с Преамбулой оферты.Договор заключается в целях организации Исполнителем предоставления Заказчику(Пациенту, в пользу которого заключен договор) медицинских услуг медицинскими организациями, имеющими действующие лицензии на осуществление медицинской деятельности, а также организации предоставления иных сопутствующих услуг(совместно именуемые–«Услуги»).Договор считается заключенным в письменной форме на основании положений п .3 ст .434, п .3 ст .438 ГК РФ.

Услуга: Организация оказания медицинской помощи в виде медицинской консультации(письменная или устная) с применением телемедицинских технологий без постановки диагноза в рамках оказания первичной медико - санитарной помощи по вопросам, находящимся в компетенции Врача, предоставляемая Медицинскими организациями Пациенту на возмездной основе с использованием Сервиса, иные консультационные услуги, оказываемые Пациентам дистанционно с использованием Сервиса, а также организация оказания Пациенту иных немедицинских услуг, предоставляемых с использованием Сервиса.

Пациент: Физическое лицо, в отношении которого Исполнитель обязуется организовать оказание медицинских и иных услуг, в том числе, Заказчик, заключивший Договор в свою пользу.

Заказчик: Дееспособное физическое лицо, старше восемнадцати лет, достигшее возраста, необходимого в соответствии с законодательством Российской Федерации для заключения Договора, заключающий настоящий договор для себя лично заключившее настоящий Договор.Заказчик, заключивший Договор для себя лично и получающий услуги по договору, одновременно является Пациентом.

Медицинская организация: юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, обладающее надлежащим образом оформленной и действующей лицензией на медицинскую деятельность, а в случае, если организация предоставляет исключительно немедицинские услуги– обладающее работниками с профессиональным образованием, необходимым для оказания услуг.

Врач: Лицо, являющееся штатным работником Медицинской организации, обладающее высшим профессиональным медицинским образованием, а также действующим сертификатом специалиста или свидетельством об аккредитации, оказывающее услуги Пациентам с использованием Сервиса либо, в случае оказания иных консультационных услуг - лицо, обладающее необходимой квалификацией для оказания соответствующих услуг с использованием Сервиса.

Сервис: Программно - аппаратный комплекс(Скайп либо другой механизм связи между клиникой и пациентом, актуальный на момент заключения договора).Доступ к Сервису предоставляется через веб - браузер на электронных устройствах Заказчика(Пациента).

Сайт: Информационная система в сети« Интернет»: academy - health.ru chpr.ru, оператором которой является Исполнитель.Права на Сайт принадлежат Исполнителю.

2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

2.1. Исполнитель обязуется на основании обращения Заказчика организовать оказание медицинских, а Заказчик обязуется принять и оплатить Услуги в соответствии с условиями настоящего Договора. Перечень Услуг определяется тарифом, приведенным в п.2.2.1.-2.2.4. ниже и выбранным Заказчиком.

2.2. Перечень тарифов:

2.2.1. Тариф «Врач онлайн»:

2.2.2. Тариф «Врач онлайн»:

2.2.3. Тариф «Прием врача онлайн»:

2.2.4. Тариф «Прием врача онлайн»:

2.3. Услуги подлежат оказанию дистанционно с использованием Сервиса. Исполнитель предоставляет Заказчику (Пациенту) на условиях лицензии право использования Сервиса на территории всего мира, способы использования: запись на мобильное устройство Заказчика (Пациента), с целью установки и запуска, для использования функциональных возможностей Сервиса в рамках оказания Услуг, в пределах срока действия настоящего Договора.

3. УСЛОВИЯ И ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ

3.1. После предоплаты Услуг, Пациент вправе направить запрос на оказание Услуг.

3.2. Услуги подлежат оказанию в соответствии с условиями настоящего Договора и требованиями действующего законодательства РФ.

3.3. Объем, характер и срок оказания Услуг устанавливается тарифами, приведенными в п .2 .2.настоящего Договора.

3.4. Медицинская помощь оказывается Медицинской организацией при доступности выбранного Пациентом лечащего врача.

3.5. Медицинские услуги, оказываемые Пациенту Медицинскими организациями, заключаются в предоставлении Пациенту Врачами устных или письменных медицинских консультаций, оказываемых посредством телекоммуникационной связи по вопросам здоровья дистанционно с использованием Сервиса в режиме реального времени(онлайн).Медицинские услуги оказываются с использованием видеосвязи, аудио - связи, путем обмена сообщениями и файлами.

3.6. Информация о Врачах, оказывающих медицинские услуги, их профессиональном образовании, квалификации размещена на Сайте Медицинской организации.

3.7. Пациенту предоставляются медицинские услуги, оказываемые посредством телекоммуникационной связи по всем вопросам, за исключением вопросов, по которым Врач не может сформировать свое профессиональное мнение ввиду невозможности произвести осмотр и иные исследования и манипуляции в отношении Пациента дистанционным способом, а также вопросов, для ответа на которые необходимо получение дополнительной информации(результатов осмотров другими специалистами, результатов лабораторного и инструментального обследования) при ее отсутствии.

3.8. При оказании медицинских услуг, в том числе при установлении необходимости проведения очных консультаций, диагностических обследований, Врач информирует Пациента о специалистах, к которым следует обратиться для постановки и(или) подтверждения и(или) уточнения диагноза, о рекомендуемых методах диагностики, лечения, связанных с ними рисках, их последствиях и ожидаемых результатах и предоставляет иную подобную информацию.

3.9. Пациент обязуется не разглашать третьим лицам свои идентификационные данные, указанные им при регистрации в Сервисе(логин, пароль).При регистрации Пациент / законный представитель Пациента обязан дать согласие на обработку персональных данных и предоставление медицинской информации Медицинской организации, а также добровольное информированное согласие на медицинские вмешательства.

3.10. Оказание медицинских услуг может осуществляться с использованием следующего оборудования Пациента: персональный компьютер, мобильный телефон, которые должны соответствовать техническим требованиям.Для получения предусмотренных настоящим Договором медицинских услуг необходимо убедиться в том, что устройство, через которое будет осуществляться доступ к информационной системе, соответствует следующим требованиям:

При использовании персонального компьютера:

• подключенная к компьютеру видеокамера обладает разрешением не ниже 1024 х 720(в случае, если выбран способ оказания услуг с использованием видеосвязи);
• к компьютеру подключен микрофон(в случае, если выбран способ оказания услуг с использованием видео - или аудиосвязи);
• операционная система MS Windows версией не ниже XP или Mac OS X;
• Интернет - обозреватель(браузер) GoogleChrome(рекомендуемый), MozillaFirefox или Opera последней версии;
• скорость канала доступа в Интернет не ниже 1 Мбит / с.

При использовании мобильного телефона:

• модель мобильного телефона AppleIphone 5 и выше с работающей камерой, микрофоном и иными необходимыми функциями;
• мобильный телефон, работающий на системе Android 5.1 и выше;
• любой мобильный телефон, если пользователь будет обращаться для оказания услуг не через сеть Интернет.

3.11. Для мобильных устройств Apple необходима система не ниже IOS 9 для установки мобильного приложения, для устройств на системе Android - не ниже 5.1.

3.12. Пациент самостоятельно отвечает за соответствие указанным требованиям используемого им оборудования и программного обеспечения.Медицинская организация не несет ответственности за невозможность получения Пациентом медицинских услуг, возникшую из - за оборудования либо программного обеспечения, установленного на устройствах Пациента.

3.13. Консультация с Врачом:

3.13.1. Для получения консультации Врача необходимо выполнить следующие действия:

3.13.1.1. Оставить заявку администратору клиники по телефонам, указанным на сайте academy - health.ru или chpr.ru или заполнить он - лайн форму на сайте.

3.13.1.2. Дождаться, когда дежурный администратор свяжется с Пациентом путем совершения звонка на номер мобильного телефона Пациента, указанного при регистрации и подтвердит время и дату он - лайн консультации.Также, администратор уточнит у Пациента удобный способ связи с врачом: видео, аудио или переписка.

3.13.1.3. Произвести оплату он - лайн консультации путем перевода средств на расчетный счет Медицинской организации в соответствии с инструкциями, размещенные на сайте Медицинской организации.

3.13.1.4. Дождаться поступления средств на расчетный счет Медицинской организации и получить подтверждение факта оплаты в виде чека, высланного, на указанный Пациентом при регистрации е - мэйл.

3.13.1.5. Перед консультацией Пациенту необходимо обеспечить разрешение системе на доступ к камере и микрофону в настройках телефона. До начала консультации и во время нее Пациент может отправлять Врачу текстовые сообщения и изображения.

3.13.1.6. В назначенное для консультации с Врачом время, необходимо зайти в выбранный способ связи и ожидать, когда Врач свяжется с пользователем.В назначенное время происходит соединение Врача с Пациентом и начинается онлайн - консультация, которая длится до тридцати минут.

3.13.1.7. Если в момент, когда Врач пытается связаться с Пациентом, последнего не было в системе(он - лайн), и Врач не смог связаться с ним посредством Сервиса и не смог с 3 попыток дозвониться до Пациента по номеру мобильного телефона, указанному при регистрации на Сайте, консультация закрывается.

3.14.2. Консультации с Врачом:

3.14.2.1. Если после отправки запроса Пациент захочет отказаться от оказания медицинских услуг, он обязан уведомить об этом Медицинскую организацию по телефону до начала оказания консультации с Врачом по записи, в противном случае консультация считается не оказанной по вине Пациента.

3.14.2.2. Никакие претензии Пациента относительно сроков оказания медицинских услуг не принимаются, если Пациент не направит запрос на оказание медицинских услуг или не будет находиться в системе(онлайн) после направления Запроса.

3.14.2.3. Предоставление медицинских услуг, для оказания которых необходимо изучение медицинских документов, начинается только после предоставления этих документов Пациентом.

3.14.2.4. В случае изменении персональных данных(фамилии, имени, отчества, адреса проживания, номеров контактных телефонов, иных данных, указанных при регистрации) Пациенту необходимо довести данную информацию до Медицинской организации в кратчайшие сроки.

4. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ

4.1. Стоимость Услуг включает вознаграждение, расходы и издержки Исполнителя, связанные с оказанием Услуг.

4.2. Оказание Услуг происходит при условии их предоплаты в полном объеме.

4.3. Оплата Услуг осуществляется в безналичном порядке одним из способов, указанных в Сервисе по выбору Заказчика.

4.4. Оплата Услуг осуществляется Заказчиком путем безналичного перечисления денежных средств по банковским реквизитам Исполнителя.

4.5. Стоимость оплаченных Заказчиком Услуг, к исполнению которых приступил Исполнитель, считается равной фактическим расходам Исполнителя на оказание Услуг и возврату не подлежит.

4.6. В случае поступления жалобы от Заказчика(Пациента) относительно качества оказанных Услуг и в иных подобных случаях, денежные средства могут быть по решению Исполнителя возвращены Заказчику.

4.7. Оплата Услуг осуществляется при помощи организаций, оказывающих услуги по приему и перечислению платежей в безналичной форме.Исполнитель не имеет доступа к платежным реквизитам Заказчика.

5. ИНЫЕ ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

5.1. Исполнитель обязуется:

5.1.1. Оказывать Услуги своевременно, качественно и в объемах, установленных настоящим Договором.

5.1.2. Обеспечить Пациента(Заказчика) дополнительной бесплатной, доступной и достоверной информацией по вопросам, связанным с оказанием Услуг и иным вопросам, относящимся к предмету настоящего Договора.

5.1.3. Не передавать и не показывать третьим лицам находящуюся у Исполнителя информацию и документацию о Пациенте(Заказчике), за исключением случаев, предусмотренных настоящим Договором и Политикой обработки персональных данных Исполнителя.

5.1.4. В случае если при предоставлении Услуг требуется предоставление дополнительных услуг, не предусмотренных настоящим Договором, Исполнитель обязан предупредить об этом Заказчика.Без согласия Заказчика Исполнитель не вправе предоставлять дополнительные услуги на возмездной основе.

5.1.5. Выполнять иные обязанности в соответствии с действующим законодательством и настоящим Договором.

5.2. Исполнитель вправе:

5.2.1. Получать от Заказчика(Пациента) информацию, необходимую в соответствии с действующим законодательством и настоящим Договором для выполнения своих обязательств по настоящему Договору.В случае непредоставления либо неполного или неверного предоставления Заказчиком(Пациентом) информации Исполнитель имеет право приостановить исполнение своих обязательств по настоящему Договору до представления необходимой информации.

5.2.2. Получать вознаграждение за оказание Услуг по настоящему Договору.

5.3. Заказчик(Пациент) обязуется:

5.3.1. Оплачивать Услуги в порядке, в сроки и на условиях, которые установлены настоящим Договором.

5.3.2. Соблюдать правила оказания Услуг и правила пользования Сайтом.

5.3.3. Обеспечить условия конфиденциальности в момент оказания Услуги,

5.3.4. Предоставить Исполнителю полную и достоверную информацию, необходимую для оказания Услуг.

5.3.5. Не использовать Услуги в целях, противоречащих законодательству Российской Федерации, а равно не совершать действий при их использовании, которые могут нанести вред Исполнителю и / или Медицинской организации и / или третьим лицам.

5.3.6. Предпринять все необходимые меры для обеспечения качественной телефонной или Интернет связи в случае получения Услуг посредством телефонной или Интернет связи.

5.3.7. При получении Услуг проявлять корректность и уважительное отношение к Врачам, не нарушать общепринятых норм морали и этики.

5.3.8. Не обращаться за получением Услуг, находясь в состоянии алкогольного, токсического или наркотического опьянения.

5.3.9. Выполнять иные обязанности в соответствии с настоящим Договором.

5.4. Заказчик(Пациент) имеет право:

5.4.1. Получать Услуги надлежащего качества в объеме и в сроки, установленные настоящим Договором.

5.4.2. Предъявлять требования о возмещении убытков, причиненных неисполнением или ненадлежащим исполнением условий Договорам в соответствии с законодательством Российской Федерации.

5.4.3. Выбирать Врача из числа медицинских сотрудников соответствующей специализации.

5.4.4. Получать информацию о квалификации и сертификации Врачей.

6. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ

6.1. Исполнитель обязуется хранить в тайне информацию о факте обращения Пациента за медицинской помощью в рамках оказания Услуг, состоянии его здоровья, и иные сведения, полученные при его обследовании и лечении в Медицинских организациях(врачебная тайна).

6.2. С согласия Пациента или его законного представителя допускается передача сведений, составляющих врачебную тайну другим лицам, в том числе Врачам и Медицинским организациям, в интересах обследования и лечения Пациента.

6.3. Заключая настоящий Договор, а также получая Услуги, Заказчик(Пациент) предоставляют свое согласие на передачу персональных данных, включая сведения, составляющие врачебную тайну, третьим лицам, а именно– лицам, оплатившим Услуги, а также Медицинским организациям для оказания Услуг Пациенту.

6.4. Стороны обязуются хранить в тайне медицинскую, финансовую и иную конфиденциальную информацию, полученную от другой Стороны при исполнении настоящего Договора.

7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

7.1. Исполнитель несет ответственность перед Заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение условий настоящего Договора в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

7.2. Исполнитель освобождается от ответственности за неоказание или ненадлежащее оказание Услуг в случае, если при взаимодействии между Пациентом и Медицинской организацией со стороны Пациента были допущены следующие нарушения:

• непредставление или несвоевременное представление Пациентом информации о состоянии здоровья, необходимой для оказания услуг, включая предоставление недостоверной или ложной информации;
• нарушение Пациентом режима лечения;
• невыполнение Пациентом назначений и рекомендаций медицинских работников;
• любые действия Пациента, не согласованные с Врачом и прямо или косвенно влияющие на оказание Медицинской организацией медицинских услуг, включая самолечение или исполнение рекомендаций иных специалистов(третьих лиц).

7.3. Ни одна из Сторон не будет нести ответственности за полное или частичное неисполнение другой Стороной своих обязанностей, если неисполнение будет являться следствием обстоятельств непреодолимой силы, таких, как пожар, наводнение, землетрясение, забастовки и другие стихийные бедствия, война и военные действия или другие обстоятельства, находящиеся вне контроля Сторон, препятствующие выполнению настоящего Договора, возникшие после заключения Договора, а также по иным основаниям, предусмотренным законом.

7.4. Если любое из таких обстоятельств непосредственно повлияло на неисполнение обязательства в срок, указанный в Договоре, то этот срок соразмерно отодвигается на время действия соответствующего обстоятельства.

7.5. Сторона, для которой сделалось невозможным исполнение обязательств по Договору, обязана не позднее 3(трех) дней с момента их наступления и прекращения в письменной форме уведомить другую Сторону о наступлении, предполагаемом сроке действия и прекращении вышеуказанных обстоятельств.

8. ИНЫЕ УСЛОВИЯ

8.1. Настоящий Договор не является публичным договором, заключение настоящего Договора предлагается исключительно лицам, указанным в преамбуле оферты о его заключении.

8.2. Настоящий Договор заключен в порядке, описанном в преамбуле оферты о его заключении.

8.3. Настоящий Договор заключается на неопределенный срок.Заказчик вправе отказаться от настоящего Договора уведомив Исполнителя, в том числе, с использованием Сайта, при этом размер фактических расходов Исполнителя определяется согласно п .5 .6.Договора.В случае, если заявление о расторжении Договора направлено Заказчиком в течение 7(семи) дней с даты оплаты Услуг, п .5 .6.Договора не подлежит применению и стоимость Услуг возвращается Заказчику в полном объеме.

8.4. В случае если какое - либо из условий Договора являются по какой - либо причине недействительным, такая недействительность не оказывает влияния на действительность остальных условий Договора, которые остаются в силе.

8.5. Все дополнительные соглашения Сторон, акты и иные приложения к настоящему Договору являются его неотъемлемой частью.

8.6. Все споры, претензии и разногласия, которые могут возникнуть между Сторонами, будут разрешаться путем переговоров.

8.7. Претензионный порядок разрешения споров между Сторонами обязателен, срок ответа на претензию составляет 10(десять) рабочих дней с даты ее получения.В случае невозможности разрешения спора в претензионном порядке:

• иски о защите прав Заказчика или Пациента будут предъявляться в суд по выбору соответственно Заказчика или Пациента в соответствии с действующим законодательством РФ;
• иски Исполнителя к Заказчику(Пациенту) предъявляются в судебный участок№ 418 г.Москвы, если же спор подсуден районному суду, тогда иск предъявляется в Пресненский районный суд города Москвы.Заказчик(Пациент) вправе изменить настоящее условие, уведомив Исполнителя в письменной форме об отказе от договорной подсудности до момента возникновения судебного спора между Исполнителем и Заказчиком.

9. АДРЕС И РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ

Общество с ограниченной ответственностью« Медицина»

Юридический адрес: РФ, 117556, г.Москва, ул.Болотниковская, д .5 к .2

Фактический адрес: РФ, 117556, г.Москва, ул.Болотниковская, д .5 к .2

ИНН 7704527491 КПП 772601001

ОГРН 1047796575023

Генеральный директор: Орлова Наталья Викторовна