Варшавская: 8 (499) 317-29-72
Чистые пруды: 8 (495) 980-13-16

Политика рассмотрения жалоб

ООО Клиника "Частная практика" предоставляет посетителям клиники высокий уровень услуг.

Мы стремимся создать наилучшие условия для работы, чтобы все процедуры были прозрачными, а решение всех спорных вопросов проводилось в кратчайшие сроки с учетом интересов всех сторон.

Мы ведем специальный учет жалоб посетителей клиники, а также мер, принятых в результате рассмотрения этих жалоб.

Определение жалобы

Жалобой считается официальное заявление посетителя клиники с просьбой об устранении несправедливости в отношении предоставляемых услуг клиникой.

Процедура подачи жалобы

Для подачи жалобы, вне зависимости от ее типа и обоснованности, посетитель клиники должен предоставить следующую информацию:

Фамилия и имя
Номер счета
Номер договора, по которому выдвигается претензия
Дата и время наступления спорной ситуации
Описание проблемы
Имя сотрудника клиники, с которым вы уже связывались и объясняли проблему

Особо отмечаем, что жалоба должна составляться корректно. В ней не должно быть ненормативной и оскорбительной лексики в адрес клиники, ее сотрудников и третьих лиц.

Посетители клиники могут подать жалобу следующим образом:

По почте, на следующий адрес: info@academy-health.ru

ООО Клиника «Частная Практика» гарантирует конфиденциальность рассмотрения жалоб.

Содержание статьи проверил и подтвердил на соответствие медицинским стандартам главный врач клиники "Частная Практика"

Волохов Евгений Александрович

дерматовенеролог, уролог-андролог с высшей врачебной категорией

Опубликовано: 19-01-2020

Обновлено: 2020-02-17

ФОРМА ЗАПИСИ

ФИО Контактный телефон Выберите врача

Удобное время приема Клиника

Варшавская
Чистые пруды

Согласен на обработку моих персональных данных с соблюдением условий политики конфиденциальности

Медицинский центр на Чистых Прудах и на Варшавке

Прием в наших клиниках ежедневно с 9.00 до 21.00

В ЮАО и ЮЗАО – метро Варшавская, Каховская, Севастопольская – ул. Болотниковская дом 5 корп 2, тел. 8-499-317-29-72

В центре (ЦАО) – метро Чистые пруды, Тургеневская, Лубянка – Кривоколенный переулок дом 10 стр 9, тел. 8-495-980-13-16

Медицинский центр на Чистых Прудах и на Варшавке

Варшавская: ул. Болотниковская дом 5 корп 2, тел. +7 (495) 154-83-95

Чистые пруды: Кривоколенный переулок дом 10 стр 9, тел. +7 (495) 154-82-24

ОТЗЫВЫ ПАЦИЕНТОВ

Все отзывы

Идар

Доктор очень внимательный, вдумчивый и хочет помочь. Он смог перечислить список моих симптомов и ощущения, которые я испытываю, и которые не озвучивал. Надеюсь, что диагноз был поставлен верно. Он мне всё доступно объяснил и ничего не навязывал.

Екатерина

Доктор компетентный и серьезный. Он опросил меня обо всем подробно, задавал много вопросов и я услышала всё, что хотела. Я довольна!

Виктор

Очень хороший, внимательный и профессиональный доктор. Он не проявил безразличие. Это специалист своего дела. В основном когда я ходил к другим врачам я встречал какое-то недопонимание. Анатолий Олзоевич полностью изучил мою историю, указал на примерную причину, назначил лечение, без навязывания дополнительных услуг. Все четко, по делу и по факту. Теперь есть понимание что со мной. Я планирую продолжать у него лечение.

Мария

Доктор обходительный и вежливый. Она понимающая, доброжелательная и это всё не показушно! Врач внимательно относится к клиентам, искренне хочет помочь. Ей самой интересно разобраться в проблеме. Это чувствуется! На приёме сидела где-то час. Доктор внимательно меня выслушала. Не навязывала услуги, что мне понравилось. И более того, она сделала узи, для себя, чтобы понять, бесплатно! Много мне сказала, что я не знала. Назначила временное лечение и отправила на дополнительное обследование. Если я что-то не понимала, она мне расписывала.

Михаил

Врач очень квалифицированный! Профессиональный и грамотный подход. Доктор сразу определил суть проблемы и удалил мозоли. Дал четкие рекомендации, что делать после процедуры: какие мази и анализы. Так же врач внимательно осмотрел вторую ногу и доходчиво всё объяснил. Дал рекомендации, что делать, если снова будут мозоли. Главное - моя проблема решена! Я могу нормально ходить.

Анна

Доктор внимательный. Она сказал мне сдать анализы повторно.

Матвей

Деликатный и отзывчивый доктор. На приеме он меня проконсультировал.

Анатолий

Доктор человечный, вежливый и хороший. Анатолий Олзоевич всё мне объяснил по анализам и выписал лечение.

Дарья

Специалист доброжелательный. Регина Рубеновна меня осмотрела и сделала УЗИ.

Евгений

Врач сразу посоветовал начать курс лечения, пока ждём анализы, с диагнозом сразу же в точку ещё до их результатов. Иду на поправку, большое спасибо!