Варшавская: 8 (499) 317-29-72
Чистые пруды: 8 (495) 980-13-16

Политика рассмотрения жалоб

ООО Клиника "Частная практика" предоставляет посетителям клиники высокий уровень услуг.

Мы стремимся создать наилучшие условия для работы, чтобы все процедуры были прозрачными, а решение всех спорных вопросов проводилось в кратчайшие сроки с учетом интересов всех сторон.

Мы ведем специальный учет жалоб посетителей клиники, а также мер, принятых в результате рассмотрения этих жалоб.

Определение жалобы

Жалобой считается официальное заявление посетителя клиники с просьбой об устранении несправедливости в отношении предоставляемых услуг клиникой.

Процедура подачи жалобы

Для подачи жалобы, вне зависимости от ее типа и обоснованности, посетитель клиники должен предоставить следующую информацию:

Фамилия и имя
Номер счета
Номер договора, по которому выдвигается претензия
Дата и время наступления спорной ситуации
Описание проблемы
Имя сотрудника клиники, с которым вы уже связывались и объясняли проблему

Особо отмечаем, что жалоба должна составляться корректно. В ней не должно быть ненормативной и оскорбительной лексики в адрес клиники, ее сотрудников и третьих лиц.

Посетители клиники могут подать жалобу следующим образом:

По почте, на следующий адрес: info@academy-health.ru

ООО Клиника «Частная Практика» гарантирует конфиденциальность рассмотрения жалоб.

Содержание статьи проверил и подтвердил на соответствие медицинским стандартам главный врач клиники "Частная Практика"

Волохов Евгений Александрович

дерматовенеролог, уролог-андролог с высшей врачебной категорией

Опубликовано: 19-01-2020

Обновлено: 2020-02-17

ФОРМА ЗАПИСИ

ФИО Контактный телефон Выберите врача

Удобное время приема Клиника

Варшавская
Чистые пруды

Согласен на обработку моих персональных данных с соблюдением условий политики конфиденциальности

Медицинский центр на Чистых Прудах и на Варшавке

Прием в наших клиниках ежедневно с 9.00 до 21.00

В ЮАО и ЮЗАО – метро Варшавская, Каховская, Севастопольская – ул. Болотниковская дом 5 корп 2, тел. 8-499-317-29-72

В центре (ЦАО) – метро Чистые пруды, Тургеневская, Лубянка – Кривоколенный переулок дом 10 стр 9, тел. 8-495-980-13-16

Медицинский центр на Чистых Прудах и на Варшавке

Варшавская: ул. Болотниковская дом 5 корп 2, тел. +7 (495) 154-83-95

Чистые пруды: Кривоколенный переулок дом 10 стр 9, тел. +7 (495) 154-82-24

ОТЗЫВЫ ПАЦИЕНТОВ

Все отзывы

Никита

Доброжелательный, отзывчивый и хороший врач, который желает помочь. Он выслушал меня, всё грамотно объяснил, помог и назначил лечение. Я доволен и пойду к нему повторно!

Гульнур

Точный в вопросах и с комплексным взглядом на процесс лечения доктор. Прием для меня был достаточно информативный. Регина Рубеновна на первом приеме подробно пояснила последствия того или иного решения, предупредила о тех опасениях, которые могут быть в рамках моего диагноза, дала рекомендации по анализам, подобрала наиболее оптимальные анализы, для первой операции и предложила гибкий график следующих посещений.

Илья

Анатолий Олзоевич безболезненно провел необходимые процедуры. У меня остались очень хорошие впечатления от компетентности доктора. Он очень приятный в общении и грамотно подошёл к проблеме. Все мои страхи улетучились.

Эльвира

Доктор тактичный и внимательный. Он все подробно мне объяснил. Я планирую обратиться к врачу на повторный приём.

Замирбек

Доктор профессионально относиться к своему делу. Он подробно мне рассказал причину проблемы и назначил лечение.

Нина

Доктор внимательный. У меня был первичный приём. Анатолий Олзоевич осмотрел меня, собрал анамнез, дал рекомендации и назначил лечение.

Виктор

Анатолий Олзоевич хороший и опытный специалист. Он назначил мне обследования, сдачу анализов прокомментировал результаты исследований.

Евгений

Доктор хороший и вежливый. Анатолий Олзоевич взял анализы, провел беседу и все мне объяснил.

Роман

Доктор высококвалифицированный, грамотный и профессиональный. Анатолий Олзоевич правильно поставил мне диагноз и назначил лечение.

Инна

Юлия Александровна очень грамотный, хороший, вежливый и внимательный врач. Она ранее назначала мне сдачу анализов и по их результатам назначила лечение, которое помогло. Я довольна и была не в первый раз у данного специалиста!